Claramente, cada situação local é diferente, mas acreditamos que há oportunidades para as empresas aprenderem com outras pessoas em regiões que estão semanas à frente para responder à epidemia. A China parece estar nos estágios iniciais de uma recuperação económica, de acordo com a nossa análise de dados de alta frequência sobre proxies para o movimento de pessoas e bens, produção e confiança. Embora essa recuperação possa ser vulnerável se surgir uma nova onda de infeções locais, muitas empresas chinesas já passaram da resposta à crise ao planeamento de recuperação e pós-recuperação.
Certamente, a China tem os seus próprios sistemas políticos e administrativos distintos, além de costumes sociais, mas muitas das lições parecem amplamente aplicáveis. Separamos 12 lições e publicaremos 1 por dia.
5. Altere seu mix de canais de vendas.
O retalho pessoa a pessoa e tijolo e argamassa foram severamente restringidos nas regiões afetadas. As empresas chinesas ágeis reimplantaram rapidamente os esforços de vendas em novos canais nas empresas B2C e B2B.
Por exemplo, a empresa de cosméticos Lin Qingxuan foi forçada a fechar 40% de suas lojas durante a crise, incluindo todas as suas unidades em Wuhan. No entanto, a empresa reimplantou mais de 100 consultores de beleza dessas lojas para se tornarem influenciadores on-line que utilizavam ferramentas digitais, como o WeChat, para envolver os clientes virtualmente e impulsionar as vendas on-line. Como resultado, as suas vendas em Wuhan alcançaram um crescimento de 200% em comparação com as vendas do ano anterior.
