Claramente, cada situação local é diferente, mas acreditamos que há oportunidades para as empresas aprenderem com outras pessoas em regiões que estão semanas à frente para responder à epidemia. A China parece estar nos estágios iniciais de uma recuperação económica, de acordo com a nossa análise de dados de alta frequência sobre proxies para o movimento de pessoas e bens, produção e confiança. Embora essa recuperação possa ser vulnerável se surgir uma nova onda de infeções locais, muitas empresas chinesas já passaram da resposta à crise ao planeamento de recuperação e pós-recuperação.
Certamente, a China tem os seus próprios sistemas políticos e administrativos distintos, além de costumes sociais, mas muitas das lições parecem amplamente aplicáveis.
12. Descubra novos hábitos de consumo sendo formados .
Algumas mudanças irão persistir provavelmente além da crise e muitos setores irão ressurgir para novas realidades de mercado na China e noutros lugares. De fato, a crise da SARS é frequentemente creditada por acelerar a adoção do comércio eletrónico na China. É muito cedo para dizer com certeza quais os novos hábitos irão permanecer a longo prazo, mas algumas possibilidades fortes incluem um salto da educação offline para a online, uma transformação na prestação de serviços de saúde e um aumento nos canais digitais B2B.
Algumas empresas chinesas já estão a planear essas mudanças no mundo pós-crise. Por exemplo, os negócios chineses de um fabricante de confeitaria global aceleraram seus esforços de transformação digital existentes. A empresa cancelou campanhas offline para o Dia dos Namorados e outras atividades promocionais, reinvestindo recursos em marketing digital, programas WeChat e parcerias com plataformas O2O para tirar proveito dos novos comportamentos do consumidor durante o surto e depois.
