A mensagem da sua marca é enviada de diversas formas e não apenas através de textos. A escolha das cores, a simbologia, o atendimento ao cliente, a forma de prestar o serviço, entre outros, também se comunicam e conectam com seus clientes ideais.
Quando um imperador queria expandir seu império, ele enviava “apóstolos”, termo grego para pessoas comissionadas á uma outra região, e ali, aqueles homens tinham a missão de implantar a cultura do império que representava: idioma, costumes, tradições, vestimentas, até religião.
Estabelecer processos e sistemas corretos para construir uma marca consistente é primordial para se diferenciar da concorrência e fidelizar clientes.
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