Como o COVID-19 é uma ameaça contínua, reconhecemos que este é um momento incerto no mundo para as pessoas e os seus negócios. A pandemia e as notícias sobre ela mudam rapidamente.
Em tempos de instabilidade, muitas empresas sentem pressão para afastar-se do mercado para reagrupar-se e preparar-se para as consequências de curto prazo que afetam o seu setor. Mas o marketing digital – e especialmente o SEO – não é uma área que beneficia com essa retirada. Abaixo estão nossos pensamentos sobre como pode liderar os seus negócios na crise do coronavírus para obter sucesso do outro lado.
Pense a Longo Prazo
Acreditamos firmemente no poder das pequenas empresas – o mercado já experimentou antes pandemias, recessões e transtornos, e muitas empresas prosperaram depois disso. Essa preocupação atual não será diferente. Use esse tempo como um de crescimento; mantenha a sua presença nos negócios e prepare-se para florescer quando o mercado recuperar.
Embora os planos de curto prazo sejam necessários devido às mudanças rápidas das circunstâncias, eles não podem ser feitos à custa da estratégia de longo prazo. A pandemia do COVID-19, como os seus antecessores, não irá durar para sempre. Posicione-se para enfrentar o mundo pós-crise. As suas ações durante esse período irão afetar inevitavelmente o destino dos seus negócios quando as operações normais forem retomadas.
Lembre-se que SEO leva tempo.
Como otimizar a sua presença na web leva vários meses, trabalhar nesse período de inquietação e preparar a sua empresa para ver números melhores ainda este ano. Com tantos concorrentes saindo da arena após essa pandemia, tem a oportunidade de usar esse espaço disponível para sua vantagem.
Outros países como Coreia do Sul e China parecem ter reduzido o crescimento do vírus em dois meses. Esperamos ver algo semelhante em Portugal com uma ênfase atual no distanciamento social e nas boas práticas de higiene. Se realizado, em meados do verão, esperamos que os negócios retornem a um ambiente estável.
Se você parar o marketing de SEO devido a medos imediatos, poderá afetar negativamente a capacidade da sua empresa se classificar e se ligar com os clientes dentro de alguns meses. Conduza os seus negócios nessa crise com pensamento de longo prazo e capacidade de marketing digital. Não tome decisões rápidas com base no medo, pense antes onde deseja que a sua empresa esteja no futuro.
Lembre-se que o Marketing Digital exige Consistência
No mundo do SEO, estamos sempre a pensar a longo prazo. Como leva meses para a otimização atingir o pico, as campanhas exigem manutenção e monitorização contínuos para obter sucesso nos próximos trimestres. Por outro lado, se você já está a trabalhar numa campanha de SEO, tirar o pé do acelerador também pode doer. Muito rapidamente, as palavras-chave classificadas por si irão começar a cair quando parar de trabalhar em SEO. Dentro de seis meses, as suas palavras-chave poderão sair totalmente da primeira página dos resultados de pesquisa.
Se a consistência vacilar drasticamente durante os períodos de agitação, fomentar o crescimento quando os mercados estabilizarem será uma tarefa difícil. Porém, se os esforços como o SEO continuarem durante os períodos em que os consumidores e as empresas buscam consistência, irá experimentar um crescimento exponencialmente maior quando as preocupações mais urgentes forem suprimidas.
Cuidar dos Clientes .
Não finja que nada mudou, mas ajude os clientes a navegar pelas preocupações do COVID-19 da maneira mais tranquila possível. Ajude-os a confiar nos seus negócios enviando comunicação frequente por e-mail e redes sociais, atualizando o seu horário comercial e disponibilidade, quando necessário, e hospedando telefonemas ou tele-conferências se não puder tomar uma decisão sobre uma plataforma baseada em texto. Informe os seus clientes da melhor maneira de entrar em contacto consigo se a sua loja precisar fechar por um período de tempo e, se estiver online, verifique se a sua presença na Web continua otimizada com as informações mais recentes.
Use as seguintes ferramentas e plataformas de marketing:
- Enviar atualizações do boletim de marketing por email
- Publicar atualizações de estado nos canais de redes sociais
- Atualize o seu horário comercial se eles mudarem devido a precauções de segurança
- Verifique se as linhas as telefónicas, contas de email e linhas de tele-conferência estão abertas e disponíveis
Cuide dos seus funcionários.
A crise pode afetar os funcionários tanto emocional quanto fisicamente, e estar ciente desses efeitos pode ajudá-lo a apoiar os seus funcionários enquanto trabalham juntos durante períodos de instabilidade.
Comece a projetar e a executar um plano para os seus funcionários de acordo com as diretrizes do governo para garantir a sua segurança. Os exemplos podem incluir:
- Habilitar um programa de trabalho em casa, se o seu modelo de negócios permitir.
- Implementar as diretrizes da DGS sobre esterilização e observação do distanciamento social se opera uma loja física.
- Direcionar os funcionários a recursos úteis se tiverem perguntas sobre o coronavírus e os seus planos de contingência.
- Descrever a transição do trabalho em exercício para o trabalho remoto com o máximo de detalhes possível, garantir que os funcionários e consumidores sabem o que esperar e como devem gerir quaisquer lacunas na cobertura ou cumprimento.
- Use fontes confiáveis para determinar uma linha do tempo e verifique regularmente se os seus funcionários sabem que está a levar o ambiente de trabalho a sério.
Mantenha linhas de comunicação abertas com os seus funcionários, pois as informações em torno do surto podem mudar abruptamente. Eles irão continuar a trabalhar duro para si se souberem que se importa e está a fazer todos os possíveis para cuidar deles.
Reduza ou estique a dívida e construa suas reservas de Capital
Entre em contacto com os gestores de empréstimos e as contas de crédito para saber mais sobre as opções para sua empresa, mantendo o fluxo de caixa positivo. Enquanto isso, aumente o capital comprando itens necessários ou fazendo investimentos enquanto os preços estão baixos. À medida que o mercado começa a subir mais uma vez, os preços também aumentam, então fique à frente da curva enquanto puder.
Separar o “Agradável de Fazer”do “Tem que Fazer”, e eliminar as despesas não essenciais, quanto possível
Como as novas prioridades irão surgir inevitavelmente, faça uma lista do que deve ser feito para manter os seus negócios em movimento – coisas como pagar as contas, pagar os seus funcionários e verificar as cadeias de abastecimentos se o seu produto ou serviço depender de materiais de terceiros. Compare isso com uma lista de coisas que gostaria de realizar, mas talvez precise adiar por enquanto, como reuniões pessoais da equipe, participar em conferências ou feiras ou mudar de escritório. Não desanime: esses aspetos do seu negócio irão voltar ao normal dentro de alguns meses.
Mantenha-se informado, mas use previsões com cuidado.
Como o vírus COVID-19 é relativamente novo, mantenha-se informado, mas não se assuste se as precauções ou os dados mudarem repentinamente. Use fontes confiáveis que possam provar facilmente onde obtêm as suas informações, o que diminui a chance de espalhar informações falsas ou enganosas. Mas, devido às mudanças rápidas no fluxo de informações, nada é realmente imutável. No entanto, seguir o conselho de especialistas é a melhor maneira de manter-se atualizado e manter os seus funcionários informados sobre quaisquer impactos locais imediatos.
FAÇA PARTE DE UMA SOLUÇÃO AMPLA.
Nenhuma empresa opera no vazio – se faz parte de um grupo de nichos, de organizações ou de um conjunto de lojas locais, trabalhe com os seus vizinhos, literal e figurativamente, para criar soluções que funcionem para todos. Mantenha-se informado sobre o que outras pessoas na sua área ou no seu setor estão a fazer e verifique se os seus esforços estão alinhados com iniciativas abrangentes para manter uma abordagem simplificada para a solução de problemas e ser um bom cidadão global para mitigar esta doença.
